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售后服务--退换货流程
退换货流程

第一步:客户通过客服电话或者是“客户建议与投诉”板块告知本网站,申请退换
        货。非注册用户在申请时请务必提供联系电话或电子邮件。
第二步:本网客户人员会在第一时间和您取得联系,详细沟通购退/换货的条件。
第三步:本网接受到客户的实际退货产品,经过审查,符合退货条件的,予以退
        货。不符合退货条件的,我们会再次与您沟通,直到符合退/换货条件或
        者原机退还给客户
第四步:退货商品的退款,会按您原先的支付方式在5个工作日内予以退款。(不
        包括款项在途时间)。如果商品有其他人为损害,涉及到折旧,损耗费
        用,我们会和您进行电话沟通和协商处理。
第五步:退款处理完毕,本网会在后台及时通知您去查收。敬请关注您的后台系统
        信息和E-mail信息。

 

退/换货

退款

办理方式

特别提醒:请先通过客服电话或者是“客户建议与投诉”板块告知本网站,申请退/换货。非注册用户在申请时请务必提供准确的联系电话或电子邮件。

货到退款
本网确认收到货物并确认符合退换条件后退款。

退货手续资料

1、商品外包装完好,未被污损,机器外壳无划伤,机器所有配件齐全。
2、厂家指定维修中心的检测报告
3、原包装与发货清单(如发送清单丢失,请附纸注明您的 姓名、收获地址、Email 、订单号。)
4、身份证复印件
6、发票
声明:缺一不可退换。

1、退货或换货商品缺货时,我们按您选择的退款方式退款;
2、退款时间:在途时间+检验时间+到款时间。
3、退款查询:网站会员请登录到“我的帐户”,在左侧菜单“系统留言”中查询退款情况。 非会员用户,我们将通过电话或电子邮件取得联系并向您确认退/换货与退款情况。

退货途径

地址:杭州市密度桥路白马大厦28楼 网购部(310007)

确认退货

本网站接受到货物后,审核合格,在客户管理系统后台确认接受退货,并将此信息发送至“系统留言”中。如果为非注册用户,我们将通过电话或电子邮件取得联系并向您确认退换货。

备注:

1、所有退货后,积分的处理原则详细请参见:网站积分制度
2、换货仅限同种商品。

 
 

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