1、手机世界网保证商品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑：
0-7天内：携带保修卡、销售发票和手机去该品牌手机在当地维修中心进行检测， 如厂商的维修检测中心出示检测报告说明该手机确实存在非人为损害质量问题，经手机世界网售后中心（热线电话：400-7328-119）确认，手机世界网负责包退换
8-15天内：携带保修卡、销售发票和手机去该品牌手机在当地维修中心进行检测 ，如厂商的维修检测中心出示检测报告说明该手机确实存在非人为损害质量问题，经手机世界网售后中心（热线电话：400-7328-119）确认，手机世界网负责包换。
3、如果当地没有维修检测中心，我方可为客户进行代检。但必须请顾客填写《委托协议书》，并跟顾客解释协议书上的内容，顾客不愿意填写协议书的，原则上不予受理。特殊情况及时联系手机世界网售后中心（热线电话：400-7328-119）处理。

特别提示：所有退换商品须注意以下几点
1、所退商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、保修单、标签等齐全，商品保持手机世界网出售时的原质原样。
2、若办理退货，已开据发票的商品需同时退回发票；同时提供手机世界网的发货单或邮局的邮寄包裹单。退款时，退款额度为手机世界网收到退货商品当日商城的标价和购物时价格中最低价为准，不以购物价作为退款基准。
3、如选择重新调换同品牌同型号的产品手机世界网可承担往返平邮运费，选择退货手机世界网不承担往返运费。
4、如果发现接受到的手机外包装有变形，挤压的痕迹，或出现商品短少、缺失、脏污、破损，请客户拒收，由手机世界网负责重新配送。已经接受的，不予受理。
5、只要客户签收物流的送货，就表示认可并接受产品的外观和各种配件，附件的齐全。
6、如果客户对商品外观或者商品功能、性能不满意（如您已经下单并付款，表示您已完全看清和接受商品的外观和功能、性能），而商品本身无任何质量问题，不能进行退换货。
7、客户退换货前需要在会员后台进行退单处理（不是会员的订单，需要通过客服热线或邮箱，进行退货说明）。
8、手机世界网或厂家额外赠送的礼品，请您当场验收，一经签收概不退换。
9、其它不属于法律规定退换货情形的。